Kebijakan Pembatalan Hotel

Semua reservasi yang dilakukan di hotel kami bersifat tidak dapat dikembalikan. Setelah reservasi dikonfirmasi, tidak ada pengembalian dana untuk pembatalan, perubahan, atau ketidakhadiran (no-show).

Pengecualian Force Majeure:
Dalam situasi force majeure (termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, larangan perjalanan oleh pemerintah, pandemi, atau kejadian tak terduga lainnya di luar kendali tamu), tamu dapat mengajukan permohonan pembatalan. Dokumen pendukung mungkin diperlukan.

Dalam hal ini, pembatalan dapat dilakukan, namun akan dikenakan biaya sebesar 2,9% dari total nilai reservasi untuk menutupi biaya pemrosesan dari payment gateway. Sisa dana akan dikembalikan melalui transfer bank dalam waktu maksimal 7 hari kerja.

Dengan mengkonfirmasi reservasi Anda, Anda dianggap telah memahami dan menyetujui kebijakan pembatalan ini.

======================

Hotel Cancellation Policy

All reservations made with our hotel are non-refundable. Once a booking is confirmed, no refunds will be issued for cancellations, modifications, or no-shows.

Force Majeure Exception:
In the event of a force majeure situation (including but not limited to natural disasters, government-imposed travel restrictions, pandemics, or other unforeseeable events beyond the guest's control), guests may request a cancellation. Supporting documentation may be required.

In such cases, the cancellation will be allowed, but a 2.9% fee of the total reservation amount will be deducted to cover payment gateway processing charges. The remaining balance will be refunded via bank transfer within a maximum of 7 working days.

By confirming your reservation, you acknowledge and agree to this cancellation policy.